Última actualización: 20 de octubre de 2025
1. Información general
La tienda online disponible en www.C64PSU.com (en adelante: la Tienda Online) es operada por:
Electroware
ul. Św. Elżbiety 10, 43-100 Tychy, Polonia
REGON: 278248144 | VAT ID: PL6462400808
E-mail: electroware@electroware.pl | Tel.: +48 530 310 175
Estos Términos y Condiciones definen las normas de compra, devoluciones y tratamiento de datos del cliente en la Tienda Online.
2. Productos, Precios y Pago
- Todos los precios de los productos se muestran en EUR, USD y PLN e incluyen IVA (cuando corresponda).
- Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra y dependen del destino, peso y método de envío.
- Pagos aceptados: transferencia bancaria y plataformas de pago online (por ejemplo, tarjetas/PayPal — si están disponibles en su región).
- El contrato de venta se concluye al recibir el pago completo en la cuenta bancaria de la Tienda Online.
3. Realización y Procesamiento de Pedidos
Para realizar un pedido, añada los productos al carrito, proporcione los datos de facturación y envío requeridos, y seleccione los métodos de entrega y pago. Salvo indicación contraria en la página del producto, los pedidos se envían dentro de 1–3 días laborables tras la recepción del pago.
Si un artículo pedido deja de estar disponible, informaremos al comprador de inmediato y reembolsaremos cualquier pago en un plazo de 14 días desde dicha notificación.
4. Entrega
- Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío corren a cargo del comprador.
- La mayoría de los métodos de envío incluyen número de seguimiento.
- Tiempos de tránsito estimados: UE 3–7 días laborables; resto del mundo 7–21 días laborables.
- Los retrasos causados por aduanas o servicios postales escapan a nuestro control.
5. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Los consumidores que compran a distancia pueden desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar motivo.
- Envíe una declaración de desistimiento a electroware@electroware.pl incluyendo el número de pedido, datos de contacto y los artículos a devolver.
- Devuelva los bienes sin uso, en su estado y embalaje original, junto con el recibo/factura, dentro de los 14 días posteriores al envío de la declaración.
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso. Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días después de recibir los bienes devueltos (o una prueba de envío).
El derecho de desistimiento no se aplica a clientes B2B (empresas) ni a artículos personalizados, modificados o hechos a medida. Podremos deducir una cantidad razonable si los bienes muestran un uso superior al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
6. Garantía y Reclamaciones
- Todos los productos de Electroware están cubiertos por una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación.
- Si aparece un defecto, contacte con nosotros en electroware@electroware.pl o +48 530 310 175 dentro de los 2 meses posteriores a su detección.
- Repararemos o reemplazaremos los artículos defectuosos; si no es posible, reembolsaremos el importe pagado.
- El desgaste normal, daños mecánicos, uso indebido o modificaciones no autorizadas no están cubiertos.
7. Cambio de Productos
Para realizar un cambio voluntario, devuelva el artículo siguiendo el punto 5 y realice un nuevo pedido del producto deseado. Reembolsaremos el pedido original una vez recibidos los bienes en perfecto estado.
8. Protección de Datos y Privacidad
Los datos personales (nombre, dirección, e-mail, teléfono, datos de pago) se procesan únicamente para cumplir pedidos, gestionar entregas y cumplir obligaciones legales/contables. Los datos se comparten solo con procesadores de pago y transportistas necesarios para completar la entrega.
Electroware cumple con el RGPD de la UE. Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando a electroware@electroware.pl.
Los correos electrónicos de marketing/boletines se envían únicamente con su consentimiento explícito. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o contactándonos directamente.
9. Resolución de Conflictos
Por favor, dirija cualquier reclamación a electroware@electroware.pl. Si no podemos resolver el conflicto de manera amistosa, los consumidores pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Los consumidores en Polonia también pueden solicitar asistencia a la UOKiK: https://uokik.gov.pl/pomoc_dla_konsumentow.php.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Polonia y la normativa de protección al consumidor de la UE.
11. Contacto
Electroware
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VAT ID: PL6462400808 | REGON: 278248144
E-mail: electroware@electroware.pl | Tel.: +48 530 310 175