Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
1. Informations générales
La boutique en ligne disponible à l’adresse www.C64PSU.com (ci-après : la Boutique en ligne) est exploitée par :
Electroware
ul. Św. Elżbiety 10, 43-100 Tychy, Pologne
REGON : 278248144 | N° TVA : PL6462400808
E-mail : electroware@electroware.pl | Téléphone : +48 530 310 175
Les présentes Conditions générales définissent les règles d’achat des produits, de retour ainsi que de traitement des données clients dans la Boutique en ligne.
2. Produits, prix et paiement
- Tous les prix des produits sont indiqués en EUR, USD et PLN et incluent la TVA (le cas échéant).
- Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse et dépendent de la destination, du poids et du mode d’expédition.
- Moyens de paiement acceptés : virement bancaire et passerelles de paiement en ligne (par ex. cartes / PayPal — si disponibles dans votre région).
- Le contrat de vente est conclu dès la réception du paiement intégral sur le compte bancaire de la Boutique en ligne.
3. Passation et exécution des commandes
Pour passer une commande, ajoutez les produits au panier, renseignez les données de facturation et de livraison requises, puis sélectionnez les modes de livraison et de paiement. Sauf indication contraire sur la page produit, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Si un produit commandé devient indisponible, nous en informerons rapidement l’acheteur et rembourserons tout paiement effectué dans un délai de 14 jours à compter de cette notification.
4. Livraison
- Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.
- Un numéro de suivi est fourni pour la plupart des modes d’expédition.
- Délais de livraison estimés : UE : 3–7 jours ouvrés ; reste du monde : 7–21 jours ouvrés.
- Les retards causés par les services douaniers ou les opérateurs postaux sont indépendants de notre volonté.
5. Droit de rétractation (retours)
Les consommateurs effectuant un achat à distance disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à en indiquer le motif.
- Envoyer une déclaration de rétractation à electroware@electroware.pl en indiquant le numéro de commande, les coordonnées et les articles retournés.
- Renvoyer les produits non utilisés, dans leur état et emballage d’origine, accompagnés du reçu/de la facture, dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de la déclaration.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit reçu était incorrect ou défectueux. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés (ou de la preuve d’expédition).
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels (B2B) ni aux produits fabriqués sur mesure, modifiés ou personnalisés. Une déduction raisonnable peut être appliquée si les produits retournés présentent des traces d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
6. Garantie et réclamations
- Tous les produits Electroware bénéficient d’une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication.
- En cas de défaut, veuillez nous contacter à electroware@electroware.pl ou au +48 530 310 175 dans un délai de 2 mois suivant la constatation du défaut.
- Nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit défectueux ; si cela s’avère impossible, un remboursement sera effectué.
- L’usure normale, les dommages mécaniques, une utilisation incorrecte ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.
7. Échange de produits
Pour un échange volontaire, veuillez retourner l’article conformément à la section 5, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. La commande initiale sera remboursée après réception des produits retournés en parfait état.
8. Protection des données et confidentialité
Les données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont traitées uniquement afin d’exécuter les commandes, d’organiser la livraison et de satisfaire aux obligations comptables et légales. Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de paiement et les transporteurs nécessaires à l’exécution de la livraison.
Electroware est conforme au RGPD de l’UE. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en contactant electroware@electroware.pl.
Les e-mails marketing et newsletters sont envoyés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous contactant directement.
9. Règlement des litiges
Veuillez adresser toute réclamation à electroware@electroware.pl. En cas d’échec d’un règlement amiable, les consommateurs peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Les consommateurs polonais peuvent également solliciter l’assistance de l’UOKiK : https://uokik.gov.pl/pomoc_dla_konsumentow.php.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit polonais ainsi que par le droit européen applicable en matière de protection des consommateurs.
11. Contact
Electroware
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N° TVA : PL6462400808 | REGON : 278248144
E-mail : electroware@electroware.pl | Téléphone : +48 530 310 175